Le devis est-il obligatoire chez un audioprothésiste ?
Oui, et il est gratuit. Depuis l’arrêté du 29 août 2019, tout audioprothésiste doit vous remettre un devis normalisé, conforme à un modèle réglementaire unique, identique partout en France, avant toute vente.
Trois choses en découlent.
Le devis est établi en deux exemplaires : un pour le professionnel, un pour vous. Le vôtre vous appartient. Vous n’avez à justifier son usage auprès de personne, et vous pouvez le montrer à un autre audioprothésiste, à votre mutuelle ou à un proche.
Un affichage obligatoire doit vous le rappeler. La mention « un devis détaillé vous est remis gratuitement avant tout achat » doit figurer en vitrine et à l’intérieur du point de vente. Si vous ne la voyez nulle part, c’est un premier signal.
Le devis est valable deux mois au minimum. Vous n’avez donc jamais à décider sur place.
Sources : arrêté du 29 août 2019, JO du 6 septembre 2019 ; DGCCRF, fiche pratique aides auditives.
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